Service & support

Гарантія та повернення

Clear information for product support, warranty, returns and delivery. Review the details below or contact our team when you need help.
Policy information

Important details

Підтримка продукції

Умови гарантії залежать від моделі, ринку та угоди замовлення. Перегляньте гарантійну інформацію, що постачається з товаром, або запросіть умови для конкретної моделі до покупки.

Технічна підтримка

Для діагностики надайте модель, серійний номер, дані встановлення, код помилки, фото чи відео та опис проблеми.

Повернення

Не повертайте інвертор або акумулятор без попереднього дозволу. Схвалені повернення мають відповідати наданим інструкціям із пакування та відправлення. Літієві акумулятори можуть вимагати регульованого перевезення.

Quick answers

Support questions

What should I include with an order-related request?

Include the order number, purchaser email, product model and a concise explanation so our team can identify the correct order and next step.

What if a shipment arrives damaged?

Photograph the outer packaging, shipping label and product before installation, then contact us promptly with the order number.

Can you confirm product compatibility before purchase?

Yes. Send your system voltage, solar array details, battery specification, load and installation country before ordering.