Service & support

Відправлення та доставка

Clear information for product support, warranty, returns and delivery. Review the details below or contact our team when you need help.
Policy information

Important details

Локальна та міжнародна доставка

Окремі товари доступні на складах у США та Польщі. Склад у США переважно обслуговує Північну Америку, а польський склад — Європу.

Маршрутизація замовлень

За наявності локального запасу замовлення може бути відправлене з найближчого доступного складу залежно від місця призначення, моделі та залишків. Інші замовлення можуть надсилатися міжнародною доставкою.

Терміни та вартість перевезення

Залежать від місця призначення, ваги товару, наявності й перевізника. Літієві акумулятори можуть потребувати спеціалізованого транспорту. Остаточні деталі підтверджуються перед відправленням.

Quick answers

Support questions

What should I include with an order-related request?

Include the order number, purchaser email, product model and a concise explanation so our team can identify the correct order and next step.

What if a shipment arrives damaged?

Photograph the outer packaging, shipping label and product before installation, then contact us promptly with the order number.

Can you confirm product compatibility before purchase?

Yes. Send your system voltage, solar array details, battery specification, load and installation country before ordering.