Service & support

Gwarancja i zwroty

Clear information for product support, warranty, returns and delivery. Review the details below or contact our team when you need help.
Policy information

Important details

Wsparcie produktu

Zakres gwarancji zależy od modelu, rynku i warunków zamówienia. Sprawdź informacje dołączone do produktu lub poproś o warunki dla danego modelu przed zakupem.

Wsparcie techniczne

W celu diagnostyki podaj model, numer seryjny, szczegóły instalacji, kod błędu, zdjęcia lub film oraz opis problemu.

Zwroty

Nie odsyłaj falownika ani baterii bez wcześniejszej zgody. Zatwierdzone zwroty muszą być zapakowane i wysłane zgodnie z otrzymanymi instrukcjami. Baterie litowe mogą wymagać transportu towarów regulowanych.

Quick answers

Support questions

What should I include with an order-related request?

Include the order number, purchaser email, product model and a concise explanation so our team can identify the correct order and next step.

What if a shipment arrives damaged?

Photograph the outer packaging, shipping label and product before installation, then contact us promptly with the order number.

Can you confirm product compatibility before purchase?

Yes. Send your system voltage, solar array details, battery specification, load and installation country before ordering.