Service & support

Garanzia e resi

Clear information for product support, warranty, returns and delivery. Review the details below or contact our team when you need help.
Policy information

Important details

Supporto prodotto

La copertura della garanzia varia in base a modello, mercato e accordo d’ordine. Consulta le informazioni fornite con il prodotto o richiedi i termini specifici prima dell’acquisto.

Assistenza tecnica

Per la diagnosi, fornisci modello, numero di serie, dettagli di installazione, codice di errore, foto o video e una descrizione del problema.

Resi

Non restituire un inverter o una batteria senza autorizzazione preventiva. I resi approvati devono seguire le istruzioni di imballaggio e spedizione fornite. Le batterie al litio possono richiedere un trasporto regolamentato.

Quick answers

Support questions

What should I include with an order-related request?

Include the order number, purchaser email, product model and a concise explanation so our team can identify the correct order and next step.

What if a shipment arrives damaged?

Photograph the outer packaging, shipping label and product before installation, then contact us promptly with the order number.

Can you confirm product compatibility before purchase?

Yes. Send your system voltage, solar array details, battery specification, load and installation country before ordering.