Service & support

Spedizione e consegna

Clear information for product support, warranty, returns and delivery. Review the details below or contact our team when you need help.
Policy information

Important details

Consegna locale e internazionale

Prodotti selezionati sono disponibili presso magazzini negli Stati Uniti e in Polonia. Il magazzino USA serve principalmente il Nord America, mentre quello polacco serve principalmente l’Europa.

Gestione degli ordini

Quando è disponibile lo stock locale, l’ordine può partire dal magazzino supportato più vicino in base a destinazione, modello e disponibilità. Altri ordini possono essere spediti a livello internazionale.

Tempi e costi di trasporto

Tempi e costi dipendono da destinazione, peso, disponibilità e corriere. Le batterie al litio possono richiedere un trasporto specializzato. I dettagli finali vengono confermati prima della spedizione.

Quick answers

Support questions

What should I include with an order-related request?

Include the order number, purchaser email, product model and a concise explanation so our team can identify the correct order and next step.

What if a shipment arrives damaged?

Photograph the outer packaging, shipping label and product before installation, then contact us promptly with the order number.

Can you confirm product compatibility before purchase?

Yes. Send your system voltage, solar array details, battery specification, load and installation country before ordering.