Service & support

Expédition et livraison

Clear information for product support, warranty, returns and delivery. Review the details below or contact our team when you need help.
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Important details

Livraison locale et internationale

Certains produits sont disponibles dans des entrepôts aux États-Unis et en Pologne. Le stock américain dessert principalement l’Amérique du Nord et le stock polonais principalement l’Europe.

Acheminement des commandes

Lorsqu’un stock local est disponible, la commande peut partir de l’entrepôt pris en charge le plus proche selon la destination, le modèle et la disponibilité. D’autres commandes peuvent être expédiées à l’international.

Délais et frais de transport

Le délai et le coût dépendent de la destination, du poids, du stock et du transporteur. Les batteries au lithium peuvent nécessiter un transport spécialisé. Les détails définitifs sont confirmés avant l’expédition.

Quick answers

Support questions

What should I include with an order-related request?

Include the order number, purchaser email, product model and a concise explanation so our team can identify the correct order and next step.

What if a shipment arrives damaged?

Photograph the outer packaging, shipping label and product before installation, then contact us promptly with the order number.

Can you confirm product compatibility before purchase?

Yes. Send your system voltage, solar array details, battery specification, load and installation country before ordering.