Service & support

Envío y entrega

Clear information for product support, warranty, returns and delivery. Review the details below or contact our team when you need help.
Policy information

Important details

Entrega local e internacional

Algunos productos están disponibles en almacenes de Estados Unidos y Polonia. El inventario de EE. UU. atiende principalmente a Norteamérica y el de Polonia a Europa.

Preparación de pedidos

Cuando hay existencias locales, el pedido puede enviarse desde el almacén compatible más cercano según destino, modelo y disponibilidad. Otros pedidos pueden enviarse internacionalmente.

Plazos y costes de transporte

El plazo y el coste dependen del destino, peso, disponibilidad y transportista. Las baterías de litio pueden requerir transporte especializado. Los detalles finales se confirman antes del envío.

Quick answers

Support questions

What should I include with an order-related request?

Include the order number, purchaser email, product model and a concise explanation so our team can identify the correct order and next step.

What if a shipment arrives damaged?

Photograph the outer packaging, shipping label and product before installation, then contact us promptly with the order number.

Can you confirm product compatibility before purchase?

Yes. Send your system voltage, solar array details, battery specification, load and installation country before ordering.